Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não utilizado, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contact@aersampling.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você um rótulo de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem solicitar a devolução primeiro não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução pelo e-mail contact@aersampling.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não passíveis de devolução
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.


Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e poste o reembolso também.

 

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As informações aqui apresentadas estão sujeitas aos termos e condições do Grupo Aer Sampling.
Em caso de discrepância entre a versão em inglês e outros idiomas, a versão em inglês deve prevalecer.
Identificação do documento: AERHQWW-refund-policy-pt
Revisado pela última vez: 0; 06.12.23