Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin uso, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@aersampling.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre devoluciones en contact@aersampling.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Por favor, recuerda que también puede llevar tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

 

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La información aquí presentada está sujeta a los términos y condiciones de Aer Sampling Group.
En caso de alguna discrepancia entre la versión en inglés y la versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
Identificación de documento: AERHQWW-refund-policy-es
Revisado por última vez: 0; 06.12.23