คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลทั่วไป

G1. สั่งซื้อสินค้าอย่างไร

โปรดส่งใบสั่งซื้อ (PO) ไปที่ th@aersampling.com และเราจะส่งใบเสนอราคารวมทั้งรายละเอียดทางธนาคารสำหรับทำการชำระเงินให้คุณ (ทางการโอนเงิน) เมื่อชำระเงินแล้ว รายการสินค้าที่สั่งซื้อจะถูกส่งให้คุณภายใน 48 ชั่วโมง (ตามข้อกำหนดและเงื่อนไข)

 

G2. อุปกรณ์ของ Aer Sampling จะสามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ที่มีอยู่แล้วได้หรือไม่

โดยทั่วไปแล้วสามารถใช้ได้ (แต่ไม่รับรองกับอุปกรณ์ที่ทำขึ้นเอง แม้ว่าปกติแล้วจะสามารถทำงานร่วมกันได้) ทางบริษัทจัดทำชิ้นส่วนอุปกรณ์ต่างๆตามมาตรฐานอุตสหากรรมทั่วไป

 

G3. Aer Sampling มีตัวแทนจัดจำหน่ายหรือไม่

ไม่มี

ทุกคน(รวมทั้งผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์/ผู้ขายปลีก)สามารถติดต่อซื้อได้โดยตรงจากเรา เราดูแลลูกค้าทุกคนและให้ราคาในแบบเดียวกันทั้งหมดด้วยวิธีนี้ทำให้สามารถเสนอราคาที่ดีที่สุดให้คุณพร้อมการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

การติดต่อโดยตรงกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราช่วยให้เราออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ประโยชน์ได้ดีมากขึ้นอีกด้วย

 

G4. จะขอใบเสนอราคาอย่างไร

โปรดติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทได้ที่  th@aersampling.com

ราคาของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง แต่จะทำการเปลี่ยนแปลงในระหว่าง 18.00 น. ถึง 18.59 น.  ของวันที่ 25 ของทุกเดือนเท่านั้น หากราคาของผลิตภัณฑ์ใดๆไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจาก 19.00 น.ราคาของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงอีกจนกระทั่งวันที่ 25 ของเดือนถัดไป

 

G5 จะได้รับการช่วยเหลือ/การบริการด้านเทคนิคสำหรับการสั่งซื้อนี้หรือไม่

แน่นอน ทุกการสั่งซื้อจะมีการบริการด้านเทคนิคฟรีหนึ่งเดือน โปรดตรวจสอบที่หน้า “ความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพิ่มเติม” สำหรับข้อมูลการใช้งานความช่วยเหลือด้านเทคนิค

สำหรับคำถามที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์/อีเมลล์เพื่อการตอบรับที่รวดเร็ว โปรดเยี่ยมชมที่หน้า “ติดต่อเรา” เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

 

G6 มีสำนักงานท้องถิ่นในประเทศของฉันหรือไม่

เนื่องจากเพื่อจะเสนอราคาที่ดีที่สุดได้ เราไม่สามารถมีสำนักงานทุกประเทศในโลก

อย่างไรก็ตาม เรามีหมายเลขที่ไม่คิดค่าธรรมเนียมในหลายประเทศซึ่งสามารถติดต่อเราฟรี

คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลล์ที่  th@aersampling.com สำหรับทุกข้อสงสัย อีเมลล์นี้มีผู้ดูแลหลายคน ดังนั้นจะสามารถตอบคุณได้เสมอ

 

G7. การรับรองคืนเงินสดภายใน 14ดำเนินการอย่างไร

แจ้งเตือนเราที่  th@aersampling.com ว่าคุณต้องการจะคืนสินค้าที่ซื้อภายใน 14 วันที่ได้รับสินค้า เราจะส่งแบบฟอร์มการคืนสินค้าไปให้คุณกรอก

สินค้าจะต้องเป็นสินค้ามาตรฐาน (ไม่รวมสินค้าสั่งทำและสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในรายการ) และยังไม่ได้ใช้และไม่เสียหาย พร้อมทั้งใส่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมรวมกับอุปกรณ์เอกสารอื่นๆที่ส่งมาด้วย

ค่าขนส่งทั้งหมด (ผ่านทางบัญชีและตัวแทนจัดส่ง เช่น UPS) ค่าธรรมเนียมภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียมธนาคารต่างๆ ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระ ค่าการเติมสินค้าใหม่จะถูกหัก 20 ดอลลาร์จากจำนวนเงินที่คืนให้

โปรดตรวจสอบหน้า “ข้อกำหนดและเงื่อนไข” หรือติดต่อเราที่  th@aersampling.com เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

 

ค่าขนส่งและค่าภาษี/อากร/ค่าธรรมเนียมนำเข้า

S1. มีการจัดส่งในต่างประเทศหรือไม่

เราจัดส่งไปหลายประเทศผ่านทาง UPS หาก UPS มีในประเทศของคุณ เรายินดีจัดส่งให้  หากคุณไม่ได้อยู่ในประเทศดังกล่าว โปรดติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของเราได้ที่ th@aersampling.com เนื่องจากเราอาจช่วยเหลือได้

Aer Sampling จัดส่งสินค้าถึงมือผู้รับ หากไม่มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น คุณจะต้องชำระค่าดังต่อไปนี้ล่วงหน้า 1) ค่าขนส่ง/ค่าระวาง และ 2) ค่าภาษี/อากร/ค่าธรรมเนียมรัฐบาล

ค่าภาษี/อากร/ค่าธรรมเนียมรัฐบาลจะถูกชำระก่อนเพื่อทำให้การขนส่งสินค้าถึงมือของคุณ โปรดตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยด้านล่างเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

 

S2. คิดราคาค่าจัดส่งอย่างไร

ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับมูลค่ารายการที่สั่งซื้อและสถานที่ การจัดส่งเป็นแบบถึงมือผู้รับโดยมีประกันรวมด้วย

 

S3. จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าที่ได้รับมีการแตกหักหรือมีความผิดปกติจากอุบัติเหตุ

การจัดส่งสินค้านั้นมีประกันครอบคลุมแล้ว (รวมอยู่ในค่าจัดส่งสินค้า) Aer Sampling มีบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ตามข้อแนะนำของ UPS Packaging Advisor (สำหรับความเสียหายประเภทที่เกิดจากการกระแทกและการสั่นสะเทือน)

หากมีความเสียหายเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่ง โปรดให้ความช่วยเหลือเราด้วยการทำตาม “Damaged Package Claims Process” ของ UPS ( https://www.ups.com/content/us/en/resources/service/claims/hlp/damage_process.html)โดยส่งอีเมลล์อย่างน้อยสองรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย(ภาพรวมและจุดที่เสียหาย)มาหาเรา ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า แผนกลูกค้าสัมพันธ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะเป็นผู้ช่วยเหลือในการเรียกร้องดังกล่าว

หากได้รับสินค้าผิด โปรดถ่ายรูปของผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งไปผิดและอีเมลล์ให้เราภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า แผนกลูกค้าสัมพันธ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะเป็นผู้ช่วยเหลือในแก้ไขปัญหา

นโยบายของเราคือการเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี (รวมทั้งค่าขนส่งให้ใหม่และค่าภาษีอากรต่างๆด้วย)หากเป็นความผิดของทางบริษัท สินค้าที่ถูกส่งไปผิดอาจถูกรับกลับโดยบริการรับส่งสินค้าของบริษัท (ภายในประเทศ/ภูมิภาค) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ

 

S4. ค่าภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียม (ค่าใช้จ่ายในการขนยกสินค้า เป็นต้น) และ GST/VAT/ภาษีการขายของแต่ละประเทศที่จัดส่งเท่าไร

กฎระเบียบภาษี/อากร/ค่าธรรมเนียมนำเข้าของรัฐบาลอาจแตกต่างกัน หากจำนวนที่ลูกค้าชำระมาก่อนนั้นไม่เพียงพอ Aer Sampling มีสิทธิ์ในการเก็บสินค้าไว้จนกระทั่งลูกค้าได้จัดการชำระค่าส่วนต่างแล้ว หากส่วนที่ชำระมานั้นมากกว่า Aer Sampling จะชำระเงินคืนแก่ลูกค้า (หลักจากหักค่าธรรมเนียมธนาคาร) หรือเปลี่ยนส่วนเกินเป็นเครดิตของบริษัท

 

S5. ใช้เวลานานเท่าไหร่จึงได้รับสินค้าที่จัดส่ง

เมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดในการชำระเงินครบแล้ว เรามักจะจัดการรายการสินค้าและส่งภายใน 48 ชั่วโมง หมายเลขติดตามสินค้าและวิธีการใช้หมายเลขจะถูกจัดให้คุณ

จากนั้นจะใช้เวลาประมาณ 0.5-1 อาทิตย์เพื่อให้ UPS ส่งสินค้าไปยังประเทศของคุณ และอีก 0.5-1 อาทิตย์สำหรับศุลกากร (ในประเทศของคุณ) เพื่อดำเนินการต่อ ดังนั้นจะใช้เวลาประมาณ 1-2 อาทิตย์ในการจัดส่งสินค้าถึงที่อยู่ของคุณ

Aer Sampling จะทำงานให้ดีที่สุดเพื่อให้จัดส่งได้รวดเร็ว แต่เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดขึ้นจากเหตุอื่นๆที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

โปรดเผื่อเวลาเพิ่มสำหรับสินค้าที่สั่งทำหรือไม่ได้อยู่ในรายการ 

 

การชำระเงิน

P1. ชำระเงิน Aer Sampling ได้อย่างไรบ้าง

ทางบริษัทรับการชำระเงินจากเพย์พาล และการโอนเงินผ่านธนาคาร โปรดทำตามขั้นตอนการชำระเงิน ดังต่อไปนี้

เพย์พาล

1. ทำการชำระเงินที่ ขั้นตอนที่ 3 “ตรวจสอบและชำระเงิน” ของขั้นตอนการชำระเงินผ่านทาง
    ตะกร้าสินค้าออนไลน์
2. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งให้พร้อมทั้งแจ้งหมายเลขติดตามสินค้า (และวิธี
    การ ใช้หมายเลขติดตามสินค้า)

การโอนเงินทางธนาคาร

1. ส่งรายการสั่งซื้อ (PO) มาให้เราเพื่อรับใบแจ้งหนี้พร้อมกับรายละเอียดของธนาคารของ Aer
    Sampling
2. ชำระเงิน
3. อีเมลล์  th@aersampling.com ดังนี้
       a. หมายเลข PO หรือหมายเลขสั่งซื้อของ Aer Sampling
       b. ภาพแสกนของสำเนาใบแสดงการโอนเงิน(หรือภาพหน้าจอ หากทำการโอนออนไลน์)

4. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งให้พร้อมทั้งแจ้งหมายเลขติดตามสินค้า (และวิธี
    การ ใช้หมายเลขติดตามสินค้า)

 

P2. สามารถชำระเงินเป็นงวด(หรือวิธีชำระเงินอื่นๆที่คล้ายกัน)ได้หรือไม่

ไม่สามารถชำระเงินเป็นงวดได้ เนื่องจากต้องการให้ลูกค้าได้รับสินค้าในมูลค่าที่ดีที่สุด ทำให้เราไม่สามารถรับรองการจ้างหน่วยงานที่เป็นตัวแทนในการเก็บเงินทั่วโลกได้ ดังนั้น ในปัจจุบัน บริษัทจึงสามารถรับได้เพียงการชำระเงิน 100% ล่วงหน้าก่อนการจัดส่ง

 

P3. บริษัทรับสกุลเงินใดบ้าง

ราคา/ การทำธุรกรรมทั้งหมดเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD)

 

P4. มีค่าธรรมเนียมอื่นๆจากการซื้อของกับ Aer Sampling หรือไม่

ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน/การทำธุรกรรม มีดังนี้

• ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน: 37.25 ดอลลาร์สหรัฐต่อการโอนเงินแต่ละครั้ง
• เพย์พาล/มาสเตอร์การ์ด/วีซ่า: 4.4% ของมูลค่ารวม

 

P5. มีการคำนวณการคิดเงินเพิ่ม ค่าธรรมเนียมและค่าภาษีนำเข้าอย่างไร

ค่าภาษี/อากร/ค่าธรรมเนียมในการนำเข้าขึ้นอยู่กับกฏระเบียบของหน่วยงานท้องถิ่นของคุณ

ตัวอย่างที่ 1:

มูลค่าการจัดซื้อ 500 ดอลลาร์สหรัฐ
จัดส่งไปยังประเทศอียิปต์
ชำระเงินผ่านทางเพย์พาล
ค่าจัดส่ง = 300 (รวมประกัน)
ยอดรวมครั้งที่ 1 = 800

ค่าธรรมเนียมเพย์พาล = 4.4% x 800 = 35.20
ยอดรวมครั้งที่ 2 = 835.20

ภาษี/ค่าธรรมเนียมนำเข้า (2 + 10 = 12%) = 12% x 835.20 = 100.22 (จ่ายให้รัฐบาล; ลูกค้าจ่ายล่วงหน้า)

ยอดรวมสุดท้ายที่ต้องชำระ = 935.42

 

ตัวอย่างที่ 2:

มูลค่าการจัดซื้อ 20,000 ดอลลาร์สหรัฐ
จัดส่งไปยังประเทศอียิปต์
ชำระเงินผ่านทางการโอนเงิน
ค่าจัดส่ง = 1100 (รวมประกัน)
ยอดรวมครั้งที่1 = 21,100

ค่าโอนเงิน/ธรรมเนียมธนาคาร = 37.25
ยอดรวมครั้งที่ 2 = 21,137.25

ภาษี/ค่าธรรมเนียมนำเข้า (10 + 2 = 12%) = 12% x 21,137.25 = 2536.47 (จ่ายให้รัฐบาล; ลูกค้าจ่ายล่วงหน้า)

ยอดรวมสุดท้ายที่ต้องชำระ = 23673.72

หมายเหตุ: ข้อมูลต่างๆสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบที่ตารางค่าภาษีและค่าธรรมเนียมนำเข้าของรัฐบาล ในรายการที่หน้าคำถามที่พบบ่อย 

 

อื่นๆ

O1. เวลาเปิดทำการของบริษัทและสามารถเข้าเยี่ยมชมบริษัทเวลาใด

บริษัทเปิดทำการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นในตารางด้านล่างหากต้องการความช่วยเหลือนอกเหนือจากเวลาดังกล่าวโปรดอีเมลล์มาหาเราโดยจะได้รับการตอบกลับภายใน 1 วัน

สำนักงานใหญ่ส่วนภูมิภาค	เขตเวลา
สหรัฐอเมริกา-เท็กซัส	(CST: GMT/UTC -6) และ(CDT: GMT/UTC -5)
สิงคโปร์	GMT/UTC +8

 

O2. สามารถรับผลิตภัณฑ์และเยี่ยมชมที่ออฟฟิศของบริษัทได้หรือไม่

ได้ โปรดโทรมาเพื่อนัดหมายวันและเวลาในการรับของหรือเยี่ยมชม เพื่อให้แน่ใจว่าทางบริษัทมีบุคลากรว่างในการดูแล

ทุกท่านที่มาเยี่ยมชมจะต้องกรอกแบบฟอร์ม “Visitors to Aer Sampling”

 

O3. ราคาที่อยู่ในเว็บไซต์จะมีผลนานเท่าไหร่

ราคาของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง แต่จะทำการเปลี่ยนแปลงในระหว่าง 18.00 น. ถึง 18.59 น.  ของวันที่ 25 ของทุกเดือนเท่านั้น หากราคาของผลิตภัณฑ์ใดๆไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจาก 19.00 น.ราคาของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงอีกจนกระทั่งวันที่ 25 ของเดือนถัดไป

 

O4. ขอรับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หรือโบรชัวร์สินค้าได้อย่างไร

ทางบริษัทไม่ได้พิมพ์แคตตาล็อกสินค้าณขณะนี้อย่างไรก็ตามแคตตาล็อกและโบรชัวร์ของผลิตภัณฑ์(พร้อมทั้งรายละเอียดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์)สามารถเข้าชมได้ออนไลน์ตามความสะดวกของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งปี

 

O5. จะหารายการที่ครบถ้วนของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ที่รายการข้อมูลสินค้าออนไลน์/ เว็บไซต์ www.aersampling.com ซึ่งเรามุ่งหวังว่าจะทำให้ครบถ้วนและอัพเดทเท่าที่จะทำได้

ในกรณีที่คุณไม่สามารถหาสิ่งที่ต้องการได้ โปรดใช้ “การค้นหา” บนเว็บไซต์ของเราหรือติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายได้ที่  th@aersampling.com.

 

O6. อุณหภูมิสูงสุดที่แนะนำของวัสดุของผลิตภัณฑ์คือเท่าใด

Stainless Steel - 650°C (1200°F)
PFA Fittings - 177°C (350°F)
Borosilicate Glass - 480°C (900°F)
Inconel - 980°C (1800°F) 
Quartz - 900°C (1650°F) 
Viton® O-rings - 260°C (500°F) 
Graphite Ferrules - 980°C (1800°F) 
Glass Filled PTFE - 315°C (600°F)

 

O7. ความช่วยเหลือด้านเทคนิคมีประโยชน์อย่างไร

โปรดตรวจสอบที่หน้า “การช่วยเหลือด้านเทคนิคเพิ่มเติม” หรือส่งอีเมลล์มาที่  th@aersampling.com เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

 

O8. มีการจัดการฝึกสอนการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือไม่

เราจัดการฝึกสอนผ่านทางวีดีโอที่ครบถ้วนสมบูรณ์และกระชับ ซึ่งลูกค้าสามารถนำไปใช้ในการฝึกสอนพนักงานได้ เราทำงานหนักเพื่อจัดเตรียมวีดีโอการสอนรูปแบบต่างๆให้คุณ คุณสามารถจ้างวิศวกรของเราซึ่งจะไปหาคุณและทำการฝึกสอนให้

ประกอบกับการช่วยเหลือด้านเทคนิคที่เรามีให้ เราหวังว่าจะแก้ไขสิ่งที่คุณต้องการในการฝึกสอนทั้งหมดได้

 

O9. มีการให้เช่าอุปกรณ์หรือไม่

ณขณะนี้ทางบริษัทยังไม่มีการจัดให้เช่าอุปกรณ์

 

O10. ชุดอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองมีความหมายว่าอะไร

หากมิได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น จะมีความหมายว่าชุดอุปกรณ์เหล่านี้มีเครื่องมือทุกอย่างที่ใช้ในวิธีการเก็บตัวอย่าง เครื่องมือในชุดอุปกรณ์ถูกเลือกมาเพื่อให้สามารถทำการเก็บตัวอย่างได้ทันทีโดยไม่ต้องแกะออก

โดยปกติแล้ว (แต่ไม่เสมอไป) ชุดอุปกรณ์จะมีเครื่องมือทุกอย่าง (รวมทั้งคู่มือการใช้งานฉบับสมบูรณ์) ที่จำเป็นต้องใช้ในการเก็บตัวอย่างยกเว้นสำหรับ “sample recovery” และ “sample collection”

โปรดตรวจสอบที่หน้าผลิตภัณฑ์ “ชุดอุปกรณ์เก็บตัวอย่างอากาศ” หรือติดต่อเราที่  th@aersampling.com. สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

 

O11. Aer Sampling มีการซ่อม/ทดสอบความถูกต้อง/ปรับเทียบอุปกรณ์หรือไม่

มี เราจะมีการตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนและมีการคิดค่าบริการ โปรดดูที่หน้า “การตรวจสอบ/การปรับเทียบ” เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

 

O12. ควรจะใช้การปรับแต่ง (Standard, Flexible, Handy) แบบใด

การ setup ในการเริ่มเก็บตัวอย่างนั้นบ่อยครั้งเป็นงานที่ใช้เวลามากที่สุดของการเก็บตัวอย่างอากาศ ดังนั้น เราจึงทำชุดปรับแต่งแบบ “Flexible” และ “Handy” เพื่อให้เบาขึ้นและกระชับเพื่อลดเวลาและแรงที่ต้องใช้ในการเตรียมอุปกรณ์ในการเก็บตัวอย่างอากาศ อย่างไรก็ตาม

เนื่องจากวัสดุที่ใช้ในชุดปรับแต่งแบบ “Flexible” และ “Handy” นั้นแตกต่างกัน เราแนะนำให้คุณตรวจสอบจากสำนักงานที่ออกกฎระเบียบในภูมิภาค/ประเทศของคุณ

-----

ข้อมูลแสดงในที่นี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Aer Sampling Group
ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนระหว่างเนื้อหาในภาษาอังกฤษและเนื้อหาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ให้ยึดตามเนื้อหาในภาษาอังกฤษเป็นหลัก
หมายเลขเอกสาร: AERHQWW-faqs-th
ปรับปรุงล่าสุด: 5^; 09.29.22